Управленческий консалтинг

Евгений Пономарёв Если мы посмотрим на текст большинства вакансий сайтов по поиску работы на должность бизнес-аналитиков, то выясним интересную закономерность: В данной статье мы попытаемся разобраться, что такое бизнес-процесс, зачем понадобилось моделирование бизнес-процессов, ознакомимся с классификацией бизнес-процессов и моделированием бизнес-процессов. Данная статья ставит своей целью познакомить читателя с понятием бизнес-процессов. Что такое бизнес-процесс Согласно определению — Международная организация по стандартизации Бизнес-процесс — устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Разберем по частям определение бизнес-процесса: Это целенаправленный поток работ — то есть упорядоченная группа работ. Большинству из нас знакома технология приготовления еды.

Оптимизация бизнес-процессов: маркетинг или логистика

В свою очередь, современный рынок логистических услуг практически сводится к транспортной и складской логистике, при этом речь идет об аутсорсинге подобных услуг. Именно данное направление способно привлечь серьезные инвестиции, и поэтому его скрупулезно исследуют и анализируют эксперты. Анализировать причины возникновения проблем внутренней логистики закупочной, производственной и сбытовой и находить пути их решения предприятию приходится самому, причем делать это необходимо с наименьшими затратами и потерями, а также в кратчайшие сроки.

В целях повышения эффективности поиска решений в крупных международных компаниях в свое время был внедрен стандарт совместного планирования, прогнозирования и восполнения запасов , , призванный придать усилиям по управлению организацией новую, более современную форму. При этом предполагалось, что содержание и результативность этих усилий также изменятся в лучшую сторону.

История возникновения В организации бизнеса логистика выполняет ряд функций, среди которых выделяют и связанных с ними потоков ( информационных, финансовых) в процессе производства или снабжения и сбыта.

Статья в формате Стабильность и финансовое благополучие предприятия обеспечивается его деловой активностью и поведением в том или ином сегменте рынка. В условиях конкурентной борьбы следует постоянно отслеживать появление новых, более дешевых и достаточно эффективных разработок, своевременно адаптироваться к изменению ситуации на рынке и соответственно пересматривать существующие принципы функционирования фирмы. Устоявшиеся понятия, пути организации и ведения бизнеса, приемлемые и устраивающие руководство предприятия вчера, могут негативно повлиять на динамику развития предприятия сегодня.

Чтобы не только достигнуть, но и удержать позицию лидера предприятию необходимо повышать уровень технологичности и эффективности бизнес-процессов. Успех в привлечении потенциальных клиентов зависит от оперативности и четкости выполнения требований заказчика. Несоблюдение хотя бы одного из требований может привести к потере потребителей и соответствующей доли рынка.

В условиях конкуренции клиенты имеют возможность сравнить и выбрать лучший уровень сервиса и, соответственно, предъявляют повышенные требования к его качеству.

Предмет контракта Продавец продал, а Покупатель купил товары: Общие условия продажи 2. Качество товаров должно соответствовать условиям завода-изготовителя и подтверждаться сертификатом о качестве товаров, выданным заводом-изготовителем, или гарантийным письмом Продавца.

Моделирование процесса закупок Практика свидетельствует, что готовые Как известно, основными звеньями логистических бизнес-цепочек При возникновении проблем с поставками отдел логистики должен узнать об этом.

Задача управления складской логистикой состоит в снижении затрат на каждую составляющую бизнес-процесса. Эффективный бизнес процесс складирования должен обеспечивать оптимальное решение следующих задач: Максимального использования складских помещений Рациональное проведение погрузочно-разгрузочных и складских работ Устранение потерь товаров при складской обработке и хранении грузов.

Также эффективность использования склада позволяет снизить издержки на складские помещения. Данные показатели эффективности рассчитываются на основании коэффициентов использования площадей: Основные затраты, связанные с бизнес-процессом складирования: Издержки хранения складских запасов Издержки, связанные со складской обработкой заказов Издержки по управлению и содержанию складской системы Данные издержки возникают в процессе осуществления складской деятельностью компании, которая включает: Разгрузку и прием продукции на складе Внутрискладское перемещение продукции Сборка заказов клиентов и их отгрузка На оценку эффективности складской деятельности влияют следующие показатели деятельности: Общий грузооборот склада суточный грузооборот и отправки Количество наименований товара в одном заказе Оборачиваемость товара Процент расформированных заказов при комплектации отказ и т.

При формировании отгрузки клиента бизнес процесс складской обработки включает в себя следующие этапы:

Реинжиниринг логистических бизнес-процессов

От правильно организованной логистики зависит многое, начиная от своевременной подачи сырья на производство, отгрузки готового продукта, и заканчивая доведением до конечного потребителя товара в нужное время и с наименьшей себестоимостью. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов Одна из современных технологий управления бизнесом - это технология реинжиниринга бизнес-процессов. Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.

Википедия Его использование на практике позволяет многим компаниям:

Логистические операции, функции и бизнес-процессы В наиболее общей логистикиисследуется возникновение, преобразование или поглощение МП в выделения логистической операции изконкретного бизнес-процесса.

Обзор логистических бизнес-процессов на примере закупочной деятельности предприятия Подробности Автор: Степанов Дмитрий Юрьевич Просмотров: Обзор литературных источников подтвердил актуальность типизации логистических процессов для последующего использования бизнес-консультантами при имплементации -систем. Результаты статьи апробированы в российских и международных компаниях. Идет проект внедрения корпоративной информационной системы далее КИС.

Сравните две типичные ситуации. Ситуация первая, функциональный консультант владельцу бизнес-процесса: Вторая ситуация и те же участники диалога: Очевидно, вторая ситуация, в которой консультант демонстрирует знание предметной области и, в общем-то, свою компетенцию является более выигрышной. На практике внедрение КИС часто ведется по первому сценарию, а череда вопросов обретает внушительный объем. Но как это сделать, если, допустим, ты начинающий консультант, и нет ни опыта работы, ни проектной документации, из которой можно было бы почерпнуть информацию?

Статья содержит ответ на заданный вопрос, для чего приводится описание типовых бизнес-процессов логистики закупки, наиболее часто автоматизируемых при внедрении КИС на предприятиях заказчика. В качестве корпоративной информационной системы рассмотрена одна из наиболее известных систем автоматизации [1]. Цель и задачи Цель данной работы заключается в рассмотрении типовых бизнес-процессов логистики на примере закупочной деятельности российского предприятия для обеспечения более качественного процесса внедрения КИС с применением системы .

Консалтинг в логистике

С — консультирование, — информирование кому сообщается результат. Если речь идет об объемном процессе, где невозможно персонифицировать, то его делят на подпроцессы и устанавливают ответственного за каждый этап работы. Несоблюдение данного принципа чревато срывом выполнения задач, так как, когда отвечают все — не отвечает никто.

Распределяя между сотрудниками сферы ответственности, их надо четко сформулировать и определить единицу измерения.

логистика курсовая работа, бизнес процессы курсовая работа, оптимизация Результат бизнес-процесса – важное для предприятия и бизнеса в целом, т.к. .. Одной из главных причин возникновения и внедрения концепции.

Проведенное исследование логистического контроллинга является качественным поисковым исследованием с преднамеренной выборкой. От сравнительно небольшого числа респондентов представители служб логистики российских компаний на основании подробной анкеты был получен значительный объем информации, позволивший определить степень развития отдельных аспектов логистического контроллинга и основные проблемные места.

Выборка является преднамеренной, так как ее элементы были детерминированы и отбирались вручную в соответствии с целями исследования. В данном случае респондентами были топ-менеджеры по логистике компаний, могущие дать полноценные ответы по специфике логистического контроллинга. Преднамеренные выборки допустимы при поисковых исследованиях, имеющих целью отработку определенных идей или представлений на основе экспертного мнения. В случае данного исследования выбор формы преднамеренной выборки был обусловлен также легкостью доступа к целевым респондентам и мотивирования их на предоставление подробных и объективных ответов.

Таким образом, по нашему мнению, отбираемые элементы дают полноценное представление об изучаемой генеральной популяции. Анкета состояла из 49 вопросов, сгруппированных следующим по семи разделам. Ниже представлены некоторые основные вопросы анкеты, разбитые по указанным разделам. Таблица 2 Соотношение компаний по отраслям и количество компаний с оборотами более и более млн.

В методическом разрезе исследование основывается на опровержении или доказательстве поставленных гипотез. Иными словами, сначала выявляется возможная взаимосвязь между вопросами исследования, присущая рациональному поведению компании в сфере логистики, а затем на базе полученных ответов устанавливается, так ли это в действительности. Далее после анализа статистических данных, полученных из заполненных анкет, и выявления отклонений в деятельностях компаний от рациональной составляющей логистики, в анализе представлены факторы, которые потенциально могли влиять на логистическую деятельность компании, то есть был проведен факторный анализ.

Транспорт и логистика

История возникновения логистического направления Понятие логистики имеет свою давнюю историю. Слово"Логистика" является греческим по происхождению. В Древних Афинах была специальная должность —"логист", на которую ежегодно назначались путем жеребьевки и в их обязанности входила проверка отчетов др.

говорят о логистике как о процессе удовлетворения таких систем. Особенности логистических бизнес – .. сферы возникновения неопределенности.

Нажимая Оставить заявку, я даю согласие на обработку своих персональных данных Актуальные вопросы и тенденции развития логистики Автор - Ташбаев Ы. Тематика - Общая логистика Деятельность компании на рынке обуславливается ее основной целью - миссией, определяющей ее деловую активность, поведение на рынке и ведущей к ее финансовому благополучию и стабильности. Жесткая конкуренция на рынке, появление новых, более дешевых и достаточно эффективных разработок, заставляют пересмотреть существующие принципы функционирования компании.

Многие устоявшиеся понятия и принципы работы, которые были вполне приемлемыми и устраивали руководство компании, начинают заметно тормозить динамику развития бизнеса и требуют детального анализа и пересмотра с целью их совершенствования. Для сохранения своих рыночных позиций компаниям необходимо предпринимать определенные усилия в направлении повышения уровня технологичности и эффективности бизнес-процессов.

Появляется настоятельная необходимость изыскания дополнительных возможностей дальнейшего снижения уровня затрат и себестоимости продукции, повышения уровня качества обслуживания потребителей, реорганизации и реструктуризации компаниис целью повышения эффективности бизнеса. Речь идет о перестройке бизнеса на основе логистического подхода.

При этом затрагиваются различные экономические, социальные, технические, технологические, организационные, правовые, научные, психологические, экологические, и др. Во многих случаях это представляет собой довольно болезненную процедуру. Для руководителей большинства российских компаний логистические методы управления достаточно хорошо известны.

Версия для печати

Система позволяет и вручную указать конкретное место с направлением туда транспортируемой единицы. Перемещение товара на склад В системе управления складом могут быть реализованы различные варианты подачи. Подача с использованием документа.

в работе «Обзор логистических бизнес-процессов на примере закупочной Ниже дана модель бизнес-процесса закупки товаров, МПЗ и Контировка задается местом возникновения затрат (далее МВЗ) или.

Отправка продукции на склад. Доставка продукции клиенту после покупки. Каждый из этих этапов предполагает отдельное лицо, ответственное за исполнение. Например, если сырьё забрано у поставщика, но ещё не прибыло на склад, то все вопросы адресуются начальнику службы доставки, а если прибыло — то начальнику склада. При этом каждый этап включает в себя подэтапы и множество своих мелких процессов. К примеру, закупка сырья подразумевает длинный путь: Главных задач формализации бизнесс-процесов три: Должна быть выстроена чёткая схема для бизнес-процесса.

Каждый сотрудник должен понимать, на каком участке схемы требуются его усилия, где начинается и где заканчивается его ответственность; от кого он получает задачи и куда должен их передать после обработки. Руководитель должен иметь возможность проконтролировать, где находится задача на данный момент времени на каком этапе и у какого сотрудника.

Система управления бизнес-процессами как часть корпоративного управления

Логистика развивалась как военная дисциплина. В России в середине века под логистикой понималось искусство управления перемещением войск, организация их тылового обеспечения. В веке логистика стала активно применяться в период мировой войны и, прежде всего, в материально-техническом снабжении армии США на Европейском театре военных действий. Постепенно логистические методы, как и многие методы прикладной математики исследование операций, математическая оптимизация, сетевые модели , стали переходить из военной области в сферу хозяйственной практики.

Первоначально — как новый вид теории о реализации управления движением товарно-материальных ресурсов в сфере обращения, а затем — и в сфере производства.

«Возникновение и этапы развития логистики»), однако область ее .. бизнес -процесса «работа с новинками»; Информационная логистика на рабочем.

На регулярных линиях — по установленному тарифу; На нерегулярных линиях — по фрахтовым ставкам. На речном транспорте ставки устанавливаются пароходством. Построение оптимального маршрута Оговорив с заказчиком сроки, проанализировав географию точек назначения и выбрав тип транспорта, логист приступает к построению возможных маршрутов. Методом анализа полной стоимости подробно просчитываются несколько вариантов.

Учитываются при этом не только себестоимость перевозки, но и возможные риски, расходы, задержки и шансы повреждения груза. Итоговое предпочтение отдается маршруту с наименьшими издержками. Зачастую уже после принятия окончательного плана, свои корректировки в маршрут вносят климатические, политические и иные условия. Контроль груза при транспортировке Чтобы избежать форс-мажора и вовремя внести корректировки в маршрут современные логистические компании используют все возможные навигационные устройства.

Так же очень важно держать заказчика в курсе, где и на какой стадии доставки находится его товар. Современная транспортная логистика невозможна без качественной сотовой связи и интернета.

Типичные проблемы регламентации бизнес-процессов

Затраты на обучение, подготовку, повышение квалификации и аттестацию персонала. Эффективность использования ресурсов на единицу продукции: Показатели данные удовлетворенности клиента: Анкетирование представителей клиента, потребителя или заказчика по специально созданным анкетам. Анализ взаимоотношений с клиентами, потребителями и поставщиками на основании собственных данных косвенная оценка удовлетворенности. Контроллинг логистических бизнес-процессов как способ повышения их эффективности Контроллинг - это относительно новый термин в теории и практике современного управления, возникшее на рубеже таких наук, как экономический анализ, планирование, управленческий учет, кибернетика и менеджмент.

Бизнес-процесс—сложное понятие, которое трудно понимается однозначно. и несколько сократить негативные последствия при ее возникновении.

Поводом для проведения анализа, как правило, является конкурентное положение компании на рынке. Индикаторами фактической ситуации могут служить: Названные индикаторы относятся, преимущественно, к ключевым процессам. Однако это не означает, что все исследование должно быть сосредоточено исключительно на них. Больший результат приносит анализ всех видов бизнес-процессов - ключевых, управленческих, поддерживающих. Здесь могут использоваться следующие данные: Для определения данных необходимы следующие инструменты:

Что такое бизнес-процесс в 1С: предприятие 8?